市一医院开发区分院内二科的医护人员不仅在患者住院期间注重提供全程细致的优质护理服务外，还将患者从入院到出院视为一个整体，创建出院患者随访微信群，使患者出院后也能随时询问医护人员，帮助患者解决出院后的相关问题，让护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会，做到灵活性、多样化随访、延续性护理。
通过具体实施，相比传统的电话随访，微信随访不仅提高患者对健康指导的依从性及满意度，还解决了患者描述不清、无人接听的情况。
这些小的细节举措只是科室众多优质服务中的一个点，一个温馨的举动不仅为患者提供了方便，减轻了患者在家无医护人员指导的焦虑，还拉近了医患之间的距离，市一医院开发区分院医护人员用实际行动践行着“把病人当亲人”的服务理念，为更多的患者带去温暖。
九江市第一人民医院开发区分院/戴婧
