九江市第一人民医院开发区分院|九江经济技术开发区人民医院
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市一医院经开区院区:“互联网+护理服务”,精准服务暖人心

为深入实施健康中国战略,满足人民群众多样化、多层次的健康需求,市一医院经开区院区自3月份开展“互联网+护理服务”以来,借助互联网平台,以“线上申请、线下服务”为主要模式,为出院患者或罹患疾病行动不便仍需提供医疗护理的患者、高龄失能老人、康复期患者和终末期患者及其他有居家护理需求的人群提供上门护理服务。

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家住经开区某小区的雷爷爷有脑梗高血压病史,左侧偏瘫,无法吞咽及言语,卧床在家,靠胃管维持机体所需要的营养物质。由于居住小区没有电梯,雷爷爷长期卧床,来回搬动极为不便,更换胃管成了难题。雷爷爷的家属想到可以在网上预约护士上门服务,预约了市一医院经开区院区的“互联网+护理”服务。内一科的护士长李文菁接到申请后,积极联系雷爷爷家属了解相关事宜,准备好相关物品后同护理人员即刻上门进行更换胃管服务。

护理人员对雷爷爷进行了细致的评估,为雷爷爷测量生命体征后,翻身查看皮肤是否完整,插胃管时动作轻柔,操作娴熟,顺利置入后妥善固定。操作结束后,向家属耐心讲解预防胃管滑脱及鼻饲营养液时的注意事项,讲解了压疮形成的危害及预防措施。临走时,家属激动的握着两位护士的手说“感谢你们这么专业的操作,感谢现在有上门护理这个服务,真的减轻了我们很多负担,子女又在上班,没办法时刻照顾到我们,你们能上门来为我们护理操作,真的是太好了。”

为了解决雷爷爷的后顾之忧,市一医院经开区院区的护理人员定期提醒上门更换胃管时间,约定好时间后无论天气如何都会如约按时前往,确保雷爷爷胃管畅通。在此期间,还经常打电话询问雷爷爷的情况,及时进行指导宣教。

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市一医院经开区院区“互联网+护理服务”的开展,真正实现了“想患者所想,供患者所需”,让患者足不出户就能够享受到与院内同质化的专业护理服务,提升了患者的就医体验,增强了健康获得感,精准对接了多样化、多层次的居家护理需求,推动优质护理走进千家万户。

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