医疗卫生服务涉及千家万户，关系到每个人的身体健康，是全社会关注的焦点。市一医院开发区分院主动适应新医改，积极推进公立医院改革，就规范有序的分级诊疗、科学合理的现代医院管理、全民医保、药品供应保障、综合监管等方面，根据新医改要求做了大量的工作，医改工作成效初显。
2021年2月初，市一医院生命活水风湿病医院整体搬迁到经开区人民医院，以“大专科小综合”模式带动医联体工作纵向深入展开，同时与市一医院有关科室开展专科延伸，支持我院学科专业建设，给予人员帮扶和技术支持，协助解决实际问题。按照因地制宜、分类指导的原则，破除壁垒，促进优质医疗资源上下贯通，逐步形成紧密型的医联体。通过医联体内信息系统的互联互通，转诊的患者通过专人联系，具体负责，绿色通道，无缝对接，患者可直接入住相应病区，减少了门急诊挂号中间检查初诊环节，避免了病人来回折腾，及大的方便了患者；会诊患者只需要给出病案号，专家直接在网上查阅患者资料，就可以给出会诊意见和建议。为急危重症患者赢得了宝贵时间，深受广大患者好评和赞誉。通过合理上转，及时下转，促进患者合理流动，推动分级诊疗有序开展。
在医院管理及综合监管制度建设方面，我院推进落实精细化管理，实行成本核算，加强处方和用药监管，落实处方点评制度，定期召开全院医疗质量分析务实会，对全院医疗质量、用药情况实施重点监控并及时预警。着力优化服务流程，从细节入手，门诊新增预约挂号服务，包括电话预约、现场预约、诊间预约等灵活预约方式，增设收费窗口和取药窗口，增加自助机挂号、缴费，减少患者排队等候时间，为老年人、残疾人、孕产妇、军人提供优先服务；周末及节假日急诊24小时开放，普通门诊、医技检查辅助科室均有值班门诊；依托信息化智能管理系统，在门诊大厅设有自助服务区，提供自助挂号预约、专家信息查询、服务价格查询、自助取化验报告单、核酸检测报告单、自助打印影响胶片及报告单等；提供挂号、预存款一卡通服务；门诊一楼大厅设总服务台提供导诊咨询，为行动不便的患者提供轮椅、平车，对危重、急诊、行走不便的患者实行全程导诊服务，各楼层设导诊服务台及候诊椅，免费提供开水及一次性口杯，免费为就诊患者提供雨伞、拐杖、针线包、老花镜等便民用具，导诊护士按需为患者测血压量体温，进行医学知识宣教和健康咨询；门诊走廊均设各诊室位置图，各种指示标识规范、明显、准确；门诊前厅设院内专家介绍展板，患者可自由选医挂号，全体医务人员佩戴胸牌上岗，接受社会公众监督,手术室为患者穿戴棉质保暖披肩，手术台加铺保暖垫等暖心行为。住院病区定期开展患教，诊间体操等暖心活动等。
总之，将具体工作做实做细，实实在在的为患者着想，积极探索建立与公立医院医改相适应的长效机制建设，抓核心制度落实，全面落实质量管理，积极推动人事制度改革和绩效改革，在巩固前期医改成果认真总结经验的基础上，我院将进一步推进医改，全力破解医改难题，医改成效初步显现，群众的就医体验明显改善提升，医改工作取得了看得见摸得着的阶段性成效。
九江市第一人民医院开发区分院/蔡冰
