“姑娘们谢谢你们，你们待我真好，像我亲孙女一样。”蔡婆婆拉着护士的手把她揽入怀中眼睛湿润的说道。这是发生在九江市第一人民医院生命活水风湿病医院免疫骨关节科病房里感人的一幕。自今年年初医院开展微笑服务，主动关怀活动以来，优质护理服务的提升，受到了众多家属患者的好评和赞誉。
近日，一位面色痛苦的婆婆被家属用轮推来到了九江市第一人民医院生命活水风湿病医院，急需入院治疗。由于患者既往有脑梗，外加类风湿性关节炎病情的进展，入院前生活已无法自理，长期卧床导致臀部长期受压，情况很不乐观，出现了多处压疮，入院后护理人员仔细的评估皮肤情况，通过与其沟通了解到压疮形成的过程，但是从与其聊天中护士们发现患者的心态很消极、情绪低落对于治疗不是很配合。
为此，科室制定了个体化的护理方案，护士每日两次来到病房为其臀部的压疮进行换药，清除腐烂的组织，协助翻身，叮嘱需要注意的事项，将其当成家里亲人来照顾，耐心而细致，经过十余天的治疗蔡婆婆病情逐渐好转。
由于疫情防控要，外加蔡婆婆子女们工作忙碌，致使她的家人无法到床旁陪护，长时间缺少家人陪伴和心理上安慰，蔡婆婆出现低落情绪护士们察觉后，经常利用交班、做治疗及下班时间陪她聊家常，通过一次次的鼓励和关心，给予了心理上支持和安慰，还用手机连接微信视频，让思念家人的蔡婆婆能第一时间看到她的亲人，通过关爱低落的情绪得到了平复。
每天下午，护工阿姨会推着蔡婆婆在走廊上来回走动，护士长也会抽空和蔡婆婆唠唠嗑，鼓励她要多动动，但蔡婆婆总说她腿脚无力以后都站不起来了，这时护士长就会安慰和鼓励她，要有坚定的信念和康复心，并以病房现有的一位家属(也是脑梗后遗症患者)为实例，让其亲眼看看那位阿姨是如何每天在走廊实施康复过程的，终于让她也鼓起勇气和下定决心，开始康复训练计划，每天都会在护工陪伴下，在走廊上扶着扶手慢慢的移动脚下的步伐，躺在床上，屈伸着四肢进行肌肉和关节训练，收到康复效果的蔡婆婆终于笑了。
爱是动力，在护士们精心护理下，蔡婆婆臀部压疮已全部愈合，病情也渐渐好转达到了出院标准。出院前一日上午，蔡婆婆拉着两位姑娘，将她们揽入怀里，姑娘们也像她的孙女一样偎在她怀里，温暖的一幕感动了周围的患者和家属。
九江市第一人民医院开发区分院始终坚持以病人为中心，把“微笑服务”活动列为重要工作内容之一，风湿骨关节科的护理团队也在护士长的带领下一直秉行着活动宗旨，将活动要求融入到实际工作中，让每一位住院患者能感受到温暖和关爱，致力改善患者看病就医的体验，提高社会满意度。
