为进一步提升医护人员人文素质，深化服务内涵，着力提升门诊、导诊、窗口等部门服务形象，为患者创建和谐文明就医环境，改善群众就医体验。近日，九江市第一人民医院开发区分院在全院开展了“微笑服务 主动关怀”的活动。
该院就微笑服务礼仪和技巧如何应用实践工作中进行了全院培训。培训共分五期举行，采用专家授课、现场演练等方式，对医护人员的服务的要点、行为的规范、整洁的着装、礼貌的用语做出了完整的诠释。
通过本次活动让医护人员更深刻的懂得了微笑是医患关系的催化剂，对患者来说微笑胜过千言万语，可以大大缩短彼此之间的距离，从而减轻心理压力，贴心而真诚的服务让患者身心舒畅，更有利于疾病的康复。
该院将以这次“微笑服务，主动关怀”活动为契机，把优质服务作为提升医疗服务水平的重要内容，不断延伸形式和拓展内容，以评选出“优秀个人”等形式持续开展。激发医护理人员积极性，努力为患者提供优质便捷的医疗服务，树立医院良好的服务形象，全面提升群众对医疗服务的满意度。
